Políticas de privacidad de datos

Groupe SEB MEXICO SA DE CV (el «Grupo», «nosotros», «nos») concede gran importancia a la protección de su privacidad. En el marco de las actividades de nuestro Grupo, especialmente cuando interactúa con nosotros y/o con nuestros productos, tratamos información que puede estar relacionada directa o indirectamente con usted («datos personales»). El objetivo de este aviso es proporcionarle información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte del Grupo.

1. Ambito

   Este aviso se aplica a todos los clientes y/o clientes potenciales del Grupo.

2. Categorías de datos personales

   De conformidad con el principio de pertinencia y minimización de los datos personales, el Grupo solo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para los fines enumerados en el presente aviso.
   Estos datos personales pertenecen a las siguientes categorías:

   • «Datos de identidad», como su nombre y apellidos, fecha de nacimiento y sexo;
   • «Datos de contacto», como su dirección de facturación y/o entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
   • «Datos del hogar», como el número de personas que componen su hogar, el número de hijos, el estado civil;
   • «Datos de correspondencia», como los correos electrónicos o cartas enviados entre usted y el Grupo;
   • «Datos financieros», como sus referencias bancarias o los datos de su tarjeta de pago;
   • «Datos sobre productos y servicios», como detalles sobre los productos y/o servicios que nos ha comprado;
   • «Datos de perfil», como sus nombres de usuario y contraseñas, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, comentarios y respuestas a encuestas;
   • «Datos de uso», como información sobre su uso de nuestros sitios web y/o aplicaciones o el contenido de su carrito, cuando corresponda;
   • «Datos técnicos», como su dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo de navegador;
   • «Datos de geolocalización», como la geolocalización de productos IoT cuyas funciones dependen de su ubicación (como el análisis de la calidad del aire, etc.);
   • «Datos de marketing y comunicaciones», como sus preferencias de marketing y comunicación;
   • «Información profesional», como su cargo;
   • «Categorías especiales de datos personales», como datos sobre bienestar o preferencias alimentarias, que tratamos en circunstancias muy limitadas, por ejemplo, cuando es necesario hacerlo por motivos legales o reglamentarios.

   En la mayoría de los casos, estos datos se recopilan directamente de usted. Sin embargo, también pueden recopilarse de terceros (por ejemplo, otras entidades del Grupo, etc.).

3. Finalidades y base jurídica

   El Grupo trata los datos personales pertenecientes a las categorías mencionadas anteriormente con las siguientes
   finalidades:

   Finalidad	Base
   Gestionar su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing (como, por ejemplo, boletines informativos, SMS, etc.).	El tratamiento se basa en su consentimiento.
   Utilizar la información sobre sus preferencias para enviarle información y ofertas personalizadas, respetando sus elecciones al respecto.	El tratamiento se basa en su consentimiento.
   Para proporcionarle información o un servicio adecuado a su ubicación.	El tratamiento se basa en su consentimiento.
   Para responder a sus búsquedas y solicitudes de información (incluso mediante el uso de herramientas de chat en línea).	El tratamiento es necesario para los fines de los siguientes intereses legítimos: mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
   Gestionar su carrito, sus pedidos y las alertas de reposición de existencias (incluido el envío, el seguimiento, la facturación y la tramitación de cualquier reclamación).	El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato.
   Para notificarle eventuales retiradas de productos o problemas de seguridad.	El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
   Para ofrecerle contenidos y ofertas personalizados (en particular, basados en datos personales recopilados mediante el uso de cookies o tecnologías similares).	El tratamiento se basa en su consentimiento.
   Para comprender los usos que se hacen de nuestros sitios web/aplicaciones y mejorar su funcionamiento y seguridad (en particular, basándose en los datos personales recopilados mediante el uso de cookies o tecnologías similares).	El tratamiento se basa en su consentimiento.
   Para conocer mejor sus preferencias, basándonos en sus interacciones con nuestros productos y servicios, nuestro contenido (incluido el de las plataformas de redes sociales) o nuestras comunicaciones.	El tratamiento es necesario para los fines de los siguientes intereses legítimos: garantizar y analizar la pertinencia de nuestras comunicaciones.
   Para permitirle participar en encuestas o sesiones de prueba relacionadas con nuestros productos y servicios.	El tratamiento se basa en su consentimiento.
   Para permitirle participar en concursos u operaciones, o para recibir ofertas de reembolso y patrocinio.	El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato.
   Para permitirle dejar un comentario o una reseña en nuestros sitios web/aplicaciones.	El tratamiento se basa en su consentimiento.

   En algunos casos, elaboraremos estadísticas, estudios de mercado y análisis de tendencias con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Para ello, utilizaremos información anónima en formato agregado, lo que significa que no será posible identificarle directa o indirectamente.

4. Provisión de datos personales

   Por lo general, el suministro de sus datos personales es voluntario. Sin embargo, en determinadas circunstancias, el Grupo puede estar obligado por ley a tratar sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable. En otros casos, incluso cuando la recogida de sus datos no sea exigida por la ley, tenemos que recogerlos porque se trata de un requisito contractual o de un requisito necesario para celebrar un contrato con usted. Por lo tanto, si se niega a facilitarnos los datos personales correspondientes, el Grupo no podrá venderle sus productos ni prestarle sus servicios.

5. Destinatarios de los datos personales

   Sus datos personales pueden ser compartidos con otras entidades del Grupo SEB (puede consultar la lista de marcas del Grupo SEB en esta dirección: https://www.groupeseb.com/en/our-brands).

   Además, en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos, los datos personales pueden ser compartidos con terceros destinatarios pertenecientes a las siguientes categorías:

   • socios comerciales (como empresas que participan en eventos de marca compartida con el Grupo);
   • proveedores técnicos (como empresas de alojamiento, seguridad y supervisión informática, proveedores de software);
   • proveedores de servicios de marketing (como agencias de publicidad, proveedores de reseñas/reseñas verificadas, consultores de estudios de mercado o empresas que nos permiten organizar sorteos, concursos y/o promociones)
   • proveedores de servicios de relación con los clientes (como empresas de atención al cliente, proveedores de gestión de cuentas, proveedores de apoyo a las ventas)
   • proveedores de ventas y logística (como empresas de apoyo a las ventas, logística y/o transporte);
   • asesores o consultores profesionales (como auditores externos, abogados, banqueros, contables y aseguradoras);
   • empresa sucesora en caso de fusión o adquisición; y

   En términos más generales, cualquier persona o entidad a la que estemos obligados a revelar dicha información por orden de un tribunal competente o de una autoridad gubernamental, fiscal u otra autoridad reguladora, organismo encargado de hacer cumplir la ley u organismo similar.

6. Transferencias de datos personales

   Cuando no se encuentran en su país de residencia, los destinatarios mencionados anteriormente se encuentran generalmente en el Espacio Económico Europeo y/o en países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales.
   Sin embargo, en algunos casos, los datos personales pueden transferirse a un país que no garantice un nivel suficiente de protección de la privacidad. En tal caso, el Grupo se asegurará de que se apliquen las garantías adecuadas, como el uso de «cláusulas contractuales tipo» adoptadas por la Comisión Europea (para más información, consulte la siguiente dirección: Europa Data Protection)
   Cuando sea necesario, también le pediremos su consentimiento para la transferencia de sus datos personales.

7. Conservación de datos personales

   Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados (teniendo en cuenta los plazos de prescripción aplicables para el establecimiento o la defensa de reclamaciones legales).

   Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de perjuicio derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

   En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse directa o indirectamente con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso se nos permite utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de notificárselo.

8. Sus derechos

   Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

   • Derecho de acceso, lo que significa que puede solicitar el acceso a todos o parte de los datos personales que le conciernen.
   • Derecho de rectificación, que significa que puede solicitarnos que corrijamos los datos personales que le conciernen y que sean inexactos o no estén actualizados.
   • Derecho de supresión, que significa que, en determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos todos o parte de los datos personales que le conciernen, en particular cuando ya no sean necesarios para el cumplimiento de los fines para los que fueron recogidos.
   • Derecho de oposición, que significa que, en determinadas circunstancias, puede oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen. No obstante, le informamos de que podemos seguir tratando dichos datos personales si existen motivos legítimos imperiosos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
   • Derecho de restricción, lo que significa que, en determinadas circunstancias, puede solicitar que los datos personales que le conciernen se traten de forma limitada, cuando impugne la exactitud de los datos personales, si se ha opuesto al tratamiento, si el tratamiento de los datos personales es ilícito y se opone a su supresión y solicita en su lugar la restricción, o si los datos personales ya no son necesarios para nosotros, pero usted necesita que se conserven para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de una reclamación legal.
   • Derecho a la portabilidad, lo que significa que puede solicitar que los datos personales que le conciernen se exporten en un formato legible por máquina a un tercero, cuando su tratamiento se realice por medios automatizados y se base en un contrato o en su consentimiento.
   • Derecho a retirar el consentimiento, lo que significa que, cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, dicha retirada no afectará a la legalidad de las actividades de tratamiento realizadas antes de su retirada.

   Puede ejercer estos derechos haciendo clic en el enlace de gestión de datos de su página de cliente, accediendo directamente a la página «Contacto» de nuestros sitios web o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace: https://legal.groupeseb.com/Privacy/CCC/selector.html.

   Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia o en el que considere que se ha producido un problema relacionado con el uso de sus datos personales.

9. Sus preferencias de marketing

   De acuerdo con sus preferencias, si ha dado su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones, podemos enviarle ofertas promocionales y comerciales que puedan ser de su interés sobre los productos y servicios ofrecidos por el Grupo o por otras marcas del Grupo SEB, por correo postal, correo electrónico, SMS y notificaciones push, así como de nuestros socios, cuando proceda.

   Puede optar por no recibir dichos mensajes de marketing en cualquier momento, a través del enlace para darse de baja que figura en las comunicaciones pertinentes, a través de los parámetros de su smartphone o tableta, o iniciando sesión en su página de cliente.

10. Contacte con nosotros

    Puede ponerse en contacto con el Grupo en la siguiente dirección:
    Groupe SEB MÉXICO
    Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra No. 169, 9o Piso Col.
    Ampliación Granada
    11520 Ciudad de México - México
    Si tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, también puede ponerse en contacto con nosotros en https://legal.groupeseb.com/Privacy/contact.html

11. Actualizaciones

    Este aviso informativo se actualizó por última vez el 22/07/2025. Puede estar sujeto a cambios ocasionales. En tal caso, se le comunicará una nueva versión de este aviso a través del canal que el Grupo utiliza habitualmente para comunicarse con usted.