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Preguntas frecuentes
Sí, la función "La Mezcla Perfecta" está disponible en todas las batidoras de vaso. Es necesario crear una cuenta e iniciar sesión en la aplicación para disponer de acceso a esta función.
Debes crear una cuenta e iniciar sesión en la aplicación para acceder a esta función.

"La Mezcla Perfecta" constituye una característica dedicada a las batidoras de vaso. Desarrollada en conjunción con un chef francés, esta característica le brinda muchas ideas de combinaciones con diferentes ingredientes.
Elija una fruta o una verdura, un forma de preparación y descubra las posibles combinaciones, que se organizan en tres niveles:
  1. Auténtico: combinaciones sencillas con otra fruta o verdura.

  2. Atrevido: añada un toque extra con la incorporación de especias, condimentos o aromatizantes.

  3. Terciopelo: vaya aún más lejos con un toque extra de exquisitez (café, chocolate, productos lácteos, aceites, etc.).
• Elige la pestaña "Search" en la barra de navegación.
• Introduce una palabra en el campo de búsqueda.

Sugerencia: las recetas se encuentran mediante el uso de palabras clave, por lo que resulta más sencillo indicar un tipo de verdura (p. ej. , zanahoria) en lugar de solo verdura en general.
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• Ve a la receta que deseas marcar como favorita y selecciona el logotipo de añadir a favoritos de la esquina superior derecha.
highlighting the bookmark function in the Companion app
• Aparece una pestaña "My Notebooks": selecciona la ubicación de "My Favorites".
• La receta se ha añadido.
La aplicación tiene mucho contenido y se necesita una conexión Wi-Fi para descargarla correctamente.
Si la aplicación no se descarga correctamente, bórrala y prueba a descargarla de nuevo cuando tengas una conexión Wi-Fi más estable.
Durante la instalación inicial, la descarga puede tardar varios minutos mientras la aplicación guarda todas las fotos en el smartphone o tableta.
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Haz clic en el logotipo de uso compartido para ver las opciones disponibles.
highlighting the sharing functionality in the Companion app
A continuación, podrás elegir cómo deseas compartir esta receta.
Puedes decidir no aceptar las cookies.
Sin embargo, el aviso gris de las cookies seguirá apareciendo en la pantalla hasta que pulses "Aceptar".
Las cookies se utilizan para la medición y personalización de la audiencia con el fin de ayudarnos a mejorar tu uso del producto.

Las soluciones de medición de audiencia nos permiten analizar el tráfico, las tendencias y los usos, así como identificar fallos para mejorar tu experiencia de usuario.

Las soluciones de personalización nos permiten mejorar la calidad de la información y los servicios que prestamos para que tu experiencia sea más agradable.

Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies cuando inicies por primera vez el dispositivo.
Una vez hayas completado la búsqueda, los filtros específicos te ayudan a encontrar con más facilidad las recetas que satisfacen tus necesidades.

Para usar el filtro personalizable:
• Haz clic en "Filter" para ordenar las recetas en función del tipo de plato (entrante, plato principal, postre), el tiempo de elaboración de la receta, la puntuación mínima, sus temas (o paquetes), etc.
• También puedes seleccionar únicamente las recetas de la marca o las propuestas por la comunidad.

Ordenación de recetas:
Una vez hayas realizado una búsqueda, puedes ordenar las recetas por popularidad, puntuación, antigüedad u orden alfabético.
Cuando uses la función de búsqueda, selecciona "Filter recipes".
En la sección "Recipes", selecciona únicamente "Community".
A continuación, podrás ver las recetas de la comunidad.
recipe filters page in the Companion app
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Una vez hayas iniciado sesión, podrás leer los comentarios y ver las notas que los miembros de la comunidad han aportado a la receta si haces clic en el área de notas y comentarios.
highlighting rating & comments feature from recipe page in the Companion appcomments page in the Companion app
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Una vez hayas iniciado sesión en tu cuenta, podrás puntuar la receta y añadir un comentario si sigues las instrucciones que aparecen en la pantalla tras hacer clic en el área de notas y comentarios.
highlighting rating feature from comments page in the Companion apprating page in the Companion app
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• Elige la pestaña "My Universe" en la barra de navegación.
• Allí podrás encontrar tus libros de recetas y crear nuevos al hacer clic en "New booklet".
recipes booklets page in the Companion app
Elija la pestaña "Mi Universo" de la barra de navegación y posteriormente, seleccione el libro que desee modificar o eliminar. Haga clic en el lapicero situado en la parte superior derecha de la pantalla y posteriormente seleccione la acción que busque ("Eliminar libro", "Cambiar de nombre el libro" o "Eliminar recetas").
Es importante que selecciones el producto en la aplicación para que encuentres las recetas adecuadas para ese producto. Así, la aplicación te sugerirá cientos de recetas ideales para el mismo.
También te permitirá añadir los accesorios y acceder a las recetas asociadas.
• En "Mi Universo", selecciona "Mi perfil".
• Haz clic en la imagen del producto registrado.
• Haz clic en "Eliminar el producto". A continuación, la aplicación te pedirá que selecciones un producto.
La aplicación ya no es compatible en versiones de Android 4.4.4 o inferiores debido a la seguridad de los datos reforzada.

En la medida de lo posible, recomendamos que actualice el aparato a una versión superior de Android o use otros dispositivo compatible.

Las actualizaciones no solo le permitirán disfrutar de una experiencia más rica con nuevas propiedades y compatibilidad con la última tecnología, sino que también le protegerán frente a posibles vulnerabilidades de seguridad que se hayan solucionado en las últimas versiones.
La aplicación emite notificaciones para avisarte de que el tiempo de cocción ha llegado a su fin mediante un pitido.
Si no quieres recibir esta señal, desactiva el sonido en tu tableta o smartphone.
También puedes desactivar el sonido de las notificaciones en los ajustes de notificaciones de tu teléfono o tableta.
Tu aplicación utiliza notificaciones para avisarte de cuándo termina la cocción así como para comunicarte cuándo hay disponible nuevo contenido (información, recetas, etc.).
Si lo deseas, puedes desactivarlas en los ajustes del smartphone.
La tapa debe estar siempre en su lugar mientras el aparato esté funcionando.
Para añadir ingredientes durante la mezcla, retire la tapa del alimentador e introduzca los ingredientes a través del orificio de llenado de la tapa.
Puedes hacer hielo picado o granizados utilizando el funcionamiento intermitente del motor.
Para obtener los mejores resultados, el alimento debe cortarse en cubos de 2 a 3 cm como máximo antes de batirlos.
No coloque el tazón en un horno microondas.
Antes de utilizarla por primera vez, le recomendamos lavar todos los accesorios de la batidora en agua caliente con jabón, teniendo cuidado de no lesionarse con las cuchillas, ya que son muy filosas. No es necesario lavar el cuerpo de la batidora antes de su uso.
La cortadora puede usarse para el perejil, el ajo, las cebollas, el pan, los frutos secos, etc.
Utiliza la función "Pulse" en ráfagas de 2 segundos cada vez, durante un período máximo de 3 minutos.
Detén y deja en pausa la batidora de vaso durante 15 minutos antes de volver a encenderla.
Para limpiar el cuerpo del aparato, desenchúfalo en primer lugar y, a continuación, pásale un paño húmedo.
Para limpiar el bol, utiliza agua jabonosa o líquido lavavajillas.
Algunos boles se pueden meter en el lavavajillas (consulta las instrucciones de uso).
Probablemente se deba a que hay demasiados alimentos, o algunos pedazos son demasiado grandes o demasiado duros. Se puede reducir el tamaño o la cantidad de ingredientes, o añadir un poco de líquido.

Utilice siempre la batidora de vaso con la tapa o el protector colocado, tal y como se indica en las instrucciones.
Nunca coloque la mano en el interior de la jarra de la batidora de vaso cuando esta esté colocada en el motor. Si es necesario presionar hacia abajo los alimentos, utilice una herramienta adecuada, como, por ejemplo, una espátula.
Puede que el aparato no esté sobre una superficie plana y estable, por lo que el aparato no está estable.
El volumen de ingredientes para licuar es demasiado elevado: reduce la cantidad de ingredientes.
Si la vibración persiste, ponte en contacto con un centro de reparaciones autorizado.
Fuga a través de la tapa (desbordamiento):
• El volumen de los ingredientes es demasiado alto, no excedas el nivel de llenado máximo para el bol como se indica en las instrucciones de uso.
• La tapa no está correctamente colocada, cierra de forma segura el bol mezclador.
Si la tapa tiene una junta de estanqueidad, comprueba su estado y cámbiala en caso necesario.


Fuga en la parte inferior del bol:
• El aparato no tiene una cuchilla extraíble: la junta de estanqueidad en su unidad de cuchillas podría estar dañada, se debe revisar en un centro de reparación.
• Si el aparato tiene una unidad de cuchillas desmontables, comprueba que se ha colocado correctamente en el bol, no debe haber ningún hueco entre las cuchillas extraíbles y el fondo del bol.

• Comprueba que la junta de estanqueidad está colocada correctamente en la cuchilla extraíble, las 3 hojas de la junta de estanqueidad deben ser visibles cuando se coloque la junta de estanqueidad. Si está colocada al revés, no podrás cerrar con seguridad la unidad de cuchillas en el bol.

• Comprueba el estado de la junta de estanqueidad y cámbiala si es necesario.
• Comprueba que el bol no se ha rajado ni roto como consecuencia de un impacto.

Si el problema persiste, lleva el aparato a un centro de servicio autorizado.
Después de haber seguido las instrucciones del manual del usuario para poner en funcionamiento el aparato, asegúrese de que el enchufe funciona, conectando otro aparato eléctrico. Si sigue sin funcionar, no intente desmontar ni reparar el aparato usted mismo y llévelo a un centro de reparaciones autorizado.
No utilice el aparato. Para evitar riesgos, sustitúyalo en un centro de reparación autorizado.
Su electrodoméstico contiene valiosos materiales que se pueden recuperar o reciclar. Déjelo en un centro local de recolección cívica de basura.
Vaya a la sección «Accesorios» del sitio web y ahí encontrará fácilmente lo que necesite para su producto.
Consute una información más detallada en la sección de Garantía de este sitio web.
Si crees que falta una pieza, llama al Centro de Servicio al Consumidor y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.